Pasażerom Wizz Air przysługuje od teraz dodatkowa usługa, która uchroni ich na wypadek zgubienia bagażu w trakcie lotu. Za możliwość uzyskania odszkodowania trzeba będzie jednak zapłacić. Ewentualne odszkodowanie będzie przyznane niezależnie od wartości utraconych walizek. Udogodnienie będzie obowiązywać na wszystkich trasach linii, również na nowych, egzotycznych połączeniach.
Zwrot kosztów zagubionego bagażu
Jedyne 2,50 euro – tyle w Wizz Air będzie kosztować spokój ducha na wypadek zagubienia naszej walizki. Za tę opłatę pasażerowie mogą śledzić położenie bagażu rejestrowanego w czasie rzeczywistym. Jeżeli walizka nie wróci do właściciela przed upływem 96 godzin od wylądowania, dostanie on rekompensatę w wysokości 300 euro za jedną lub 600 euro za dwie sztuki bagażu. Odszkodowanie będzie obowiązywać nawet jeżeli zgubiona walizka odnajdzie się po upływie wyznaczonego czasu. Wysokość wypłaconych środków nie jest zależna od tego, co znajdowało się w środku– oznacza to, że pasażerowie nie będą musieli udowadniać wartości przewożonych przedmiotów na podstawie zdjęć czy paragonów.
Kolejna próba uzyskania opłat od pasażerów
Nowego udogodnienia nie ominęła jednak krytyka. „Wygląda to na klasyczny przykład leczenia skutków, a nie przyczyn zagubionego bagażu oraz dążenia Wizz Air do uzyskania większych „dodatkowych przychodów” od pasażerów” – stwierdził Simon Calder, korespondent ds. podróży w The Independent.
Warto pamiętać, że niezależnie od tego, czy wykupimy dodatkowe ubezpieczenie podróżne, przysługuje nam prawo do roszczeń w przypadku zagubionego bagażu gwarantowane przez traktat Konwencji Montrealskiej z 1999 r. Umożliwia on uzyskania znacznie wyższych odszkodowań, często jednak linie lotnicze, nie informują pasażerów o tej możliwości dla własnych korzyści. Maksymalna kwota odszkodowania za utratę, uszkodzenie lub opóźnienie bagażu wynosi 1377 funtów brytyjskich.
Według szacunków The Independent większość zabłąkanych bagaży trafia do podróżnych przed upływem 96 godzin – w praktyce więc dodatkowe środki od linii lotniczej mogą być przyznawane dość rzadko. Czy nowa usługa Wizz Air jest wiec opłacalna? Jej koszt jest niewielki w porównaniu do możliwości uzyskania środków szybciej niż w przypadku standardowej procedury reklamacyjnej. Zgubienie, uszkodzenie lub opóźnienie otrzymania bagażu zdarza się bardzo często – w 2022 roku zagubiono łącznie 26 milionów toreb.
Czytaj też:
Wizz Air zamyka trasę z Polski. Ostatni lot pod koniec październikaCzytaj też:
Wizz Air uruchamia trasę z lotniska Warszawa-Radom. Nowa trasa już od grudnia