W gorącym przedświątecznym okresie wielu pasażerów korzysta z aplikacji PKP Intercity do zakupu biletów na pociąg.
Radio Eska informuje, że w piątek około godz. 8:50 wystąpiły spore problemy z logowaniem się do niej oraz z zakupem biletów. Nie można było także pobrać zakupionego wcześniej w aplikacji biletu. Zarząd PKP Intercity potwierdził, że doszło do awarii, ale około 9:40 aplikacja zaczęła działać poprawnie. „System powinien się już uruchomić, niektórzy pasażerowie mogą jednak mieć jeszcze problemy” – powiedział w rozmowie ze stacją rzecznik spółki, Maciej Dutkiewicz.
Awaria w systemie PKP Intercity. Problem z zakupem biletów
W rozmowie z Polsat News rzecznik przeprosił za problemy i przypomniał, że bilety można kupić także w kasach i biletomatach. W czasie trwania problemów pasażerowie mogli też korzystać z dodatkowych kanałów sprzedaży zdalnej. Co w przypadku pasażerów, którzy musieli się wybrać w drogę, ale nie zdołali pobrać biletu i kupili nowy? Maciej Dutkiewicz zaznaczył, żeby przy składaniu ewentualnej reklamacji odnotować piątkową usterkę. Wcześniej zakupiony bilet będzie także widoczny w aplikacji.
Dział IT PKP Intercity poinformował, że do usterki doszło podczas konserwacji systemu, a jej przyczyną nie był atak hakerski.
Wzmocnienie składów na święta. Apel do pasażerów
Nic dziwnego, że pasażerowie szybko zauważyli trudności. W grudniu wiele osób planuje przedświąteczne wyjazdy albo podróże tropem świątecznych jarmarków. Część osób chce też skorzystać z promocji na bilety, które przysługują, gdy kupujemy je z wyprzedzeniem. Wciąż można skorzystać z promocji „Pendo za zeta”, która będzie obowiązywać 14 grudnia i obejmie młodych pasażerów, w wieku od 4 do 16 lat.
Rzecznik PKP Intercity zaapelował, by przed szczytem świątecznych przewozów jak najszybciej kupić bilety. „To informacja także dla nas, by doczepić wagony. Im szybciej ta informacja będzie u nas, tym bardziej elastycznie będziemy mogli zareagować” – mówił.
Czytaj też:
Bilety PKP nie zawsze dostępne. W tych godzinach ich nie kupiszCzytaj też:
Podróż Pendolino tańsza niż w Intercity. Wyjątkowa promocja