Błąd w systemie Wizz Air. Loty za 35 zł masowo anulowane

Błąd w systemie Wizz Air. Loty za 35 zł masowo anulowane

Dodano: 
Samolot linii lotniczych Wizz Air
Samolot linii lotniczych Wizz Air Źródło: Shutterstock / agsaz
Po zamieszaniu, które w czwartek wywołała niespodziewana „promocja” w aplikacji Wizz Air, linia lotnicza wysyła klientom maile o odwoływaniu rezerwacji. Przewoźnik tłumaczy to błędem technicznym.

„Przykro nam poinformować, że z powodu błędu technicznego naszych systemów podczas zakupu biletów rezerwacja o numerze (...) zostanie anulowana” – tak zaczynają się maile do osób, którym w czwartek udało się „upolować” loty w aplikacji mobilnej linii Wizz Air w niespodziewanie atrakcyjnych cenach. W trakcie tej nieoczekiwanej „promocji” nasi czytelnicy zdążyli kupić bilety m.in. na Sycylię (25 maja) i na Maderę (18 czerwca). Obie rezerwacje zostały już odwołane.

Dział Obsługi Klienta Wizz Air przeprasza w mailu za zaistniałą sytuację i zmiany w planach podróżniczych klientów. W dalszej części oświadczenia dodaje, że „zespół zidentyfikował problem i pracuje nad tym, aby nie dochodziło do podobnych sytuacji”. W czwartek pisaliśmy, że przez kilkadziesiąt minut w aplikacji mobilnej węgierskiej linii można było znaleźć bilety w cenie 35 zł z opcją najtańszego bagażu podręcznego. Szybko pojawiło się spore zainteresowanie tymi połączeniami, które doprowadziło do zawieszania się aplikacji i problemów z rezerwacjami.

W mailach rozsyłanych w piątek do klientów poinformowano, że proces zwrotu środków się rozpoczął i należy się ich spodziewać w ciągu pięciu dni roboczych na swoim koncie. Portal fly4free.pl informował, że w sumie użytkownicy mogli kupić nawet 80 tys. tanich biletów. Część pasażerów, którym udało się kupić bilety na 19 maja, w piątek bez problemów wyleciała z Polski.

Bilety za 35 zł m.in. do Dubaju. Wizz Air przeprasza

W piątek na koncie linii Wizz Air na Instagramie można było przeczytać, że w przypadku otrzymania faktury przez użytkownika rezerwacja jest potwierdzona.

Portal fly4free.pl dowiedział się, że anulowane zostaną rezerwacje od poniedziałku włącznie w górę. Oznacza to, że klienci, którzy w czwartek kupili bilety z „błędem cenowym” na sobotę i niedzielę, będą mogli skorzystać z nich bez żadnych przeszkód. Dotyczy to całej rezerwacji, a więc także lotów powrotnych.

Ceny na wakacjach cię zaskoczyły? Lot był opóźniony albo go odwołano? Wakacyjny kraj pozytywnie cię zaskoczył albo rozczarował? Podziel się swoją historią i napisz do nas na [email protected] Czytaj też:
Ryanair i Wizz Air zmieniają rozkłady na lato. Te trasy dotyczą Polaków
Czytaj też:
Szalona środa w LOT to hit. Bilety już od 89 zł

Opracowała:
Źródło: WPROST.pl, fly4free.pl