„Przykro nam poinformować, że z powodu błędu technicznego naszych systemów podczas zakupu biletów rezerwacja o numerze (...) zostanie anulowana” – tak zaczynają się maile do osób, którym w czwartek udało się „upolować” loty w aplikacji mobilnej linii Wizz Air w niespodziewanie atrakcyjnych cenach. W trakcie tej nieoczekiwanej „promocji” nasi czytelnicy zdążyli kupić bilety m.in. na Sycylię (25 maja) i na Maderę (18 czerwca). Obie rezerwacje zostały już odwołane.
Dział Obsługi Klienta Wizz Air przeprasza w mailu za zaistniałą sytuację i zmiany w planach podróżniczych klientów. W dalszej części oświadczenia dodaje, że „zespół zidentyfikował problem i pracuje nad tym, aby nie dochodziło do podobnych sytuacji”. W czwartek pisaliśmy, że przez kilkadziesiąt minut w aplikacji mobilnej węgierskiej linii można było znaleźć bilety w cenie 35 zł z opcją najtańszego bagażu podręcznego. Szybko pojawiło się spore zainteresowanie tymi połączeniami, które doprowadziło do zawieszania się aplikacji i problemów z rezerwacjami.
W mailach rozsyłanych w piątek do klientów poinformowano, że proces zwrotu środków się rozpoczął i należy się ich spodziewać w ciągu pięciu dni roboczych na swoim koncie. Portal fly4free.pl informował, że w sumie użytkownicy mogli kupić nawet 80 tys. tanich biletów. Część pasażerów, którym udało się kupić bilety na 19 maja, w piątek bez problemów wyleciała z Polski.
Bilety za 35 zł m.in. do Dubaju. Wizz Air przeprasza
W piątek na koncie linii Wizz Air na Instagramie można było przeczytać, że w przypadku otrzymania faktury przez użytkownika rezerwacja jest potwierdzona.
Portal fly4free.pl dowiedział się, że anulowane zostaną rezerwacje od poniedziałku włącznie w górę. Oznacza to, że klienci, którzy w czwartek kupili bilety z „błędem cenowym” na sobotę i niedzielę, będą mogli skorzystać z nich bez żadnych przeszkód. Dotyczy to całej rezerwacji, a więc także lotów powrotnych.
Ceny na wakacjach cię zaskoczyły?
Lot był opóźniony albo go odwołano?
Wakacyjny kraj pozytywnie cię zaskoczył albo rozczarował?
Podziel się swoją historią i napisz do nas na [email protected]
Czytaj też:
Ryanair i Wizz Air zmieniają rozkłady na lato. Te trasy dotyczą PolakówCzytaj też:
Szalona środa w LOT to hit. Bilety już od 89 zł