Kiedy przysługuje odszkodowanie za lot?
Na podstawie przepisów prawa Unii Europejskiej (Rozporządzenie WE nr 261/2004) pasażerowie mają prawo do odszkodowania, jeśli ich lot spełnia określone warunki. Warto zaznaczyć, że niezależnie od tego, czy podróżujesz z linią niskokosztową, czy z przewoźnikiem tradycyjnym, Twoje prawa są chronione przez te same przepisy.
Odszkodowanie przysługuje w następujących przypadkach:
1.Opóźnienie lotu. Jeśli Twój lot jest opóźniony o co najmniej 3 godziny przy przybyciu do miejsca docelowego, masz prawo do odszkodowania.
2.Odwołanie lotu. Jeśli Twój lot został odwołany, masz prawo do odszkodowania, chyba że zostałeś o tym poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem (co najmniej 14 dni przed wylotem) lub linie lotnicze zaproponowały Ci alternatywny lot.
3.Zakaz wejścia na pokład (tzw. overbooking). Jeśli zostałeś zaproszony do lotu, ale z powodu nadkompletu pasażerów nie mogłeś wsiąść na pokład, również masz prawo do odszkodowania.
Ważne: Istnieją sytuacje, w których odszkodowanie nie przysługuje, nawet jeśli lot został opóźniony lub odwołany. Mowa tutaj o tzw. nadzwyczajnych okolicznościach, takich jak:
•złe warunki pogodowe (np. burze, silne wiatry),
•strajki (np. pracowników lotniska, kontrolerów ruchu lotniczego),
•zakazy rządowe,
•problemy bezpieczeństwa.
Jakie kwoty odszkodowania można otrzymać za lot?
Wysokość odszkodowania zależy od kilku czynników, przede wszystkim od długości trasy lotu oraz czasu opóźnienia. Przepisy przewidują następujące kwoty odszkodowań:
•250 euro – dla lotów do 1500 km (np. Warszawa–Berlin),
•400 euro – dla lotów od 1500 km do 3500 km (np. Warszawa–Paryż),
•600 euro – dla lotów powyżej 3500 km (np. Warszawa–Nowy Jork).
Warto dodać, że nie tylko odległość jest ważna, ale również czas opóźnienia. Odszkodowanie przysługuje tylko wtedy, gdy opóźnienie wynosi co najmniej 3 godziny przy dotarciu do miejsca docelowego. W przypadku lotów długodystansowych (powyżej 3500 km) kwota odszkodowania wynosi 600 euro, ale dotyczy to tylko sytuacji, gdy opóźnienie wynosi więcej niż 4 godziny.
Jak ubiegać się o odszkodowanie?
Jeśli Twój lot był opóźniony lub odwołany, możesz ubiegać się o odszkodowanie.
1.Sprawdź szczegóły swojego lotu. Zanim zdecydujesz się na złożenie reklamacji, upewnij się, że lot rzeczywiście spełnia warunki do ubiegania się o odszkodowanie. Sprawdź, czy opóźnienie wynosi co najmniej 3 godziny i czy nie wynika z nadzwyczajnych okoliczności.
2.Skontaktuj się z linią lotniczą. Większość przewoźników udostępnia specjalne formularze reklamacyjne na swoich stronach internetowych. Skorzystaj z formularza, aby zgłosić roszczenie o odszkodowanie. Będziesz musiał podać szczegóły swojego lotu, w tym numer lotu, datę oraz czas opóźnienia.
3.Załącz wymagane dokumenty. Wraz z formularzem reklamacyjnym dołącz dokumenty potwierdzające opóźnienie, takie jak bilet lotniczy, potwierdzenie rezerwacji oraz ewentualnie informacje o opóźnieniu (np. z aplikacji mobilnej linii lotniczej, wiadomości e-mail od przewoźnika).
Co zrobić, jeśli linia lotnicza nie chce wypłacić odszkodowania za lot?
Jeśli Twoja reklamacja zostanie odrzucona, masz prawo podjąć kolejne kroki:
1.Skorzystanie z firmy pośredniczącej. Istnieją firmy, które specjalizują się w odzyskiwaniu odszkodowań za opóźnione lub odwołane loty. Firmy te pobierają prowizję od uzyskanego odszkodowania, ale mogą znacznie uprościć cały proces.
Zalety złożenia wniosku do specjalistycznej firmy, jak AirCashBack
Choć proces ubiegania się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot może wydawać się prosty, w praktyce bywa czasochłonny i skomplikowany, zwłaszcza jeśli linie lotnicze niechętnie przyznają rekompensatę. W takich sytuacjach pomoc specjalistycznej firmy, takiej jak AirCashBack, może okazać się niezwykle korzystna. Firmy zajmujące się odzyskiwaniem odszkodowań za loty mają doświadczenie w nawigowaniu przez skomplikowane procedury i znają wszystkie niuanse prawne dotyczące roszczeń lotniczych.
Korzyści ze współpracy z firmą AirCashBack:
1.Bezstresowy proces. Specjaliści zajmują się wszystkim – od złożenia wniosku po ewentualne odwołania i dochodzenie roszczenia. Dzięki temu pasażerowie mogą zaoszczędzić czas i uniknąć stresu.
2.Wyższa szansa na uzyskanie odszkodowania. Profesjonalne firmy znają prawa pasażerów i mają doświadczenie w skutecznym odzyskiwaniu odszkodowań, co zwiększa szanse na pozytywne rozpatrzenie reklamacji.
3.Brak kosztów wstępnych. Wiele firm działających na rynku, takich jak AirCashBack, oferuje model prowizyjny, co oznacza, że pasażerowie nie ponoszą kosztów przed uzyskaniem odszkodowania. Firma pobiera wynagrodzenie tylko wtedy, gdy uda się uzyskać odszkodowanie.
4.Pełne wsparcie w przypadku odmowy. Jeśli linia lotnicza odrzuci roszczenie, firma taka jak AirCashBack zajmuje się dalszymi krokami, w tym skargami do odpowiednich organów oraz przygotowywaniem dokumentacji do ewentualnego procesu sądowego.
Współpraca z firmą specjalizującą się w odzyskiwaniu odszkodowań to wygodna i efektywna opcja, zwłaszcza gdy pasażerowie nie chcą lub nie mogą poświęcać czasu na samodzielne dochodzenie swoich roszczeń. Dzięki temu możliwe jest odzyskanie należnego odszkodowania bez zbędnych komplikacji. Pamiętaj, że masz prawo do odszkodowania, a proces jego uzyskania, choć może być czasochłonny, jest możliwy do przejścia, jeśli podejmiesz odpowiednie kroki.