Linie lotnicze w ostatnim czasie wprowadzają szereg kolejnych udogodnień dla pasażerów. Air India zamierza oferować specjalne miejsca osobom podróżującym solo. Z kolei na Lotnisku Chopina kilka miesięcy temu został otwarty punkt wyrabiania paszportów tymczasowych. Teraz do tego grona dołącza Arabia Saudyjska, która zamierza wprowadzić odszkodowania dla pasażerów linii lotniczych – można otrzymać nawet 1750 dolarów (ok. 7 tys. zł) za zagubiony bagaż.
Duże zwroty pieniędzy dla pasażerów
Arabia Saudyjska wprowadziła nowe zasady odszkodowań dla pasażerów linii lotniczych, z których część uprawnia podróżnych nawet do odzyskania 200 proc. ceny biletu. Nowe wytyczne uwzględniają kilka okoliczności mających wpływ na podróż pasażerów linii lotniczych, takich jak odwołanie lub opóźnienie lotu, zagubiony bagaż, overbooking, a nawet zmianę klasy lotu. Czynniki te muszą być jednak spowodowane przez przewoźnika. Nowe zasady weszły w życie 20 listopada.
Nowe przepisy zostały wdrożone przez Generalny Urząd Lotnictwa Cywilnego (GACA), aby chronić prawa podróżujących samolotami i pociągnąć linie lotnicze do odpowiedzialności za zaniedbania.
Oczywiście na pierwszym miejscu na liście znajduje się problem zagubionego lub uszkodzonego bagażu, a linie lotnicze są obecnie zobowiązane do zapłacenia odszkodowania w wysokości 1750 dolarów. Opóźnione lub odwołane loty również mogą skutkować surowymi karami i w pewnych okolicznościach wymagać od linii lotniczych zapłaty nawet 150-200 proc. pierwotnej ceny biletu. To niejedyne sytuacje, w których pasażer będzie mógł się domagać swoich praw.
Nie tylko opóźnienia i zagubiony bagaż
Nowy zbiór przepisów wykracza poza kwestię zagubionego bagażu lub opóźnień lotów. W przypadku odmowy przyjęcia na pokład pasażerów ze specjalnymi potrzebami przysługuje im również kwota w wysokości 133 dolarów (ok. 500 zł), czyli 200 proc. uiszczonej ceny biletu. Linie lotnicze często pozwalają na rezerwacje większej liczby miejsc w samolocie, w niektórych przypadkach pasażerowie proszeni są również o skorzystanie z biletu na niższą klasę niż ta, za którą zapłacili. W takich okolicznościach, jeśli klasa lotu pasażera zostanie obniżona, przewoźnik będzie musiał mu zapłacić 200 proc. ceny biletu.
Jeżeli z jakiegoś powodu po wejściu pasażerów na pokład, dojdzie do opóźnienia lotu o ponad 3 godziny, podróżni mają prawo do opuszczenia pokładu bez poniesienia żadnej kary.
Co sądzicie o takich zmianach?
Czytaj też:
Opowiedział o wakacjach jak z horroru. 14 godzin opóźnienia, zepsute toalety, zagubiony bagażCzytaj też:
Nowości w rozkładzie lotów z Polski. Polecimy do dwóch europejskich stolic