Kataklizm na południu Polski odebrał wielu mieszkańcom Dolnego Śląska życiowy dobytek, często zdewastował także zaplecze ich firm. W związku z powodzią PKP Intercity wyszło naprzeciw podróżnym i honoruje ich bilety oraz przyjmuje zwroty za nie na specjalnych zasadach. Nawet w tych przypadkach, gdy oferta wyłączała opcję zwrotu.
Zwrot za bilety PKP przez powódź
W przypadku biletów na przejazdy w okresie 14-26 września 2024 roku spółka wprowadziła szczególne zasady zwrotów i honorowania biletów na przejazdy pociągami PKP Intercity.
Można je zwrócić:
- w dowolnej kasie biletowej, prowadzącej sprzedaż danego rodzaju biletów – gdy zostały kupione w kasie biletowej,
- w kasie biletowej PKP Intercity– gdy zostały kupione przez Internet w serwisie e-IC (nie dotyczy biletów kupionych w nowym serwisie e-IC 2.0),
- w formie wniosku – gdy zostały kupione w nowym systemie e-IC 2.0, aplikacji PKP Intercity czy serwisie agenta.
Przewoźnik może zwrócić należność za: bilet odcinkowy, bilet Multiprzejazd, Multiprzejazd Max, rezerwację miejsca, dopłatę do pociągu EIP lub bilet na przewóz. Szczegółowych informacji o wyjątkach i składaniu wniosku trzeba szukać na stronie przewoźnika.
Zwrot za zagraniczne połączenia
W przypadku połączeń międzynarodowych podróżni mogą skorzystać z biletów w dowolnym pociągu w relacji wskazanej na bilecie w okresie 18-26 września 2024 roku. Dotyczy to wszystkich rodzajów biletów, w tym także ofert specjalnych, takich jak Super Promo International. Osoby, które zdecydują się na taką zmianę, otrzymają bezpłatną rezerwację miejsca.
Bardziej prawdopodobny jest zwrot. W tym wypadku należy się on za niewykorzystane bilety, w tym również kupione według ofert specjalnych, których warunki wyłączają taką opcję. Pieniądze będą zwracane w pełnej wysokości, bez potrącenia odstępnego.
Optymistyczną wiadomość dotyczącą lokalnych przejazdów koleją przekazał marszałek woj. dolnośląskiego Paweł Gancarz. Od wtorku 24 września zostały przywrócone wszystkie połączenia Kolei Dolnośląskich realizowane przed powodzią. Ostatnią przywróconą trasą jest połączenie autobusem za pociąg w relacji Kłodzko Miasto – Lądek-Zdrój – Stronie Śląskie. Pociąg do uzdrowiska Lądek-Zdrój nie jeździ, już przed powodzią dojeżdżał tam „pociągo-autobus”.
Czytaj też:
Powódź wstrzymała zagraniczne podróże. Kiedy PKP wróci do Czech, Austrii i Węgier?Czytaj też:
Turyści nie muszą się bać. Podróż do tych miejsc po powodzi jest bezpieczna