Sezon wakacyjny w pełni. Polacy wyjeżdżają na wcześniej zaplanowane urlopy w Polsce i za granicą. Czasami decydujemy się na samodzielne organizowanie podróży, innym razem korzystamy z gotowych ofert biur podróży np. all inclusive. Bywa, że rzeczywistość znacznie odbiega od oczekiwań turystów. Tak było, chociażby rok temu w przypadku pana Pawła, który zgłosił się do nas, krytykując swoje wakacje z Itaką. Zdradzał, że na miejscu były robaki, a standard pokoju czy plaży całkowicie nie zgadzał się z tym opisywanym w broszurze. Czy inni klienci biur mają podobne odczucia? Jak wielu z nich znajduje się w podobnej sytuacji? Postanowiliśmy sprawdzić. Specjalny sondaż dla Wprost.pl przeprowadziło SW Research.
Wakacje Polaków z biurem podróży
Korzystanie z biur podróży nie jest wśród Polaków tak popularne, jak organizowanie wyjazdów na własną rękę – wynika tak chociażby z poprzedniego sondażu przygotowanego dla „Wprost”. Mimo to są grupy, które polują na oferty zagranicznych wyjazdów wakacyjnych, a biura nie narzekają na brak zainteresowania. Jak wiele osób korzystających z ich usług czuło się kiedykolwiek oszukanych?
Z nowego badania przeprowadzonego przez SW Research dla „Wprost” wynika, że najwięcej osób nie wyjeżdżało na wakacje z biurem podróży. Z drugiej strony bardzo pokaźną grupę stanowili Polacy, którzy nigdy nie czuli się oszukani na takich wakacjach. Co z pozostałymi? Niektórzy odpowiadali, że nie zgadzały się warunki hotelowe, inni, że opis lokalizacji, a część zwracała uwagę na jeszcze inne kwestie. Respondenci mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź. O jakich liczbach mowa? Wyjaśniamy.
Tylu Polaków czuło się oszukanych przez biuro podróży
W ankiecie SW Research wzięło udział 806 osób. Wyniki badania są zaskakująco dobre dla biur podróży. Okazuje się, że respondenci dość dobrze oceniali wyjazdy z nimi, ale nie zabrakło także tych niezadowolonych. 9,6 proc. respondentów czuło się oszukanych, ponieważ nie zgadzały się warunki hotelowe. 4,8 proc. oceniło, że nie zgadzał się opis lokalizacji. Z kolei 3,3 proc. było rozczarowanych innymi kwestiami. To łącznie 17,17 proc. osób, które ogólnie czuło się oszukanych przez różne biura podróży.
Jeśli mowa o pierwszej kategorii, najczęściej niezadowolone były osoby w wieku od 25 do 34 lat – to 12,3 proc. Lokalizacja rozczarowała najwięcej osób w wieku do 24 lat. Jak w tych kwestiach wypadli seniorzy? Aż 16,8 proc. w wieku powyżej 50 lat czuło się oszukanych. Większość, bo 46,7 proc. nie korzystała z usług biur, a 39,93 proc. zawsze była zadowolona z takich usług.
Z drugiej strony należy zauważyć, że prawie połowa wszystkich badanych nigdy nie korzystało z wakacji z biurem podróży. W tej grupie mogą być m.in. ci, którzy mają co do nich obiekcje lub po prostu preferują inny rodzaj wypoczynku. A wy, w której grupie byście się znaleźli? Czy kiedykolwiek czuliście się oszukani na wakacjach?
Badanie zostało zrealizowane w dniach 9-10 lipca 2024 roku przez agencję SW Research metodą wywiadów on-line na panelu internetowym SW Panel. W ramach badania przeprowadzono 808 wywiadów z reprezentatywną ze względu na łączny rozkład płci, wieku i wielkość miejscowości próbą Polek i Polaków powyżej 18. roku życia.
Czytaj też:
„Niepełnosprawny nie leci”. Polak wyrzucony z samolotu przez brak pieczątki?Czytaj też:
Polka ostrzega przed wakacjami w afrykańskim mieście. Nagranie wywołuje wiele emocji